İndirim

Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari

yedekparcamburada.com üzerinden satın aldığınız orijinal yedek parça ve sarf malzemelerinin 14 günlük yasal cayma hakkı, ambalaj kabul kriterleri ve iptal/iade süreçlerine dair detaylı rehber aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

yedekparcamburada.com Güvencesi

İptal ve İade Standartları Rehberi

Depomuzdan sevk edilen her ürün üretici barkodlu, sıfır ve kapalı ambalajındadır. Satın aldığınız parçanın ilk sahibi sizsiniz; iade sürecinde de aynı hassasiyeti korumak ve hak kaybı yaşamamanızı sağlamak adına uygulanan standartlarımız aşağıdadır.

❌ İADEYE UYGUN OLMAYAN PAKETLEME

  • Parçanın orijinal kutusuna doğrudan koli bandı yapıştırmak
  • Parçanın orijinal kutusuna, kutu içine (poşet-koruma poşetleri) hasar ve zarar vermek
  • Kutu üstüne kargo barkodu yapıştırmak veya yazı yazmak
  • Kutuyu iple bağlayıp yırtmak ya da korumasız poşetle yollamak
  • Montaj cıvatası, contası veya faturasını eksik göndermek

⚠ Sonuç: Ürün tarafınıza geri gönderilir.
⚠ Ambalaj hasarından kaynaklı değer kaybı kesintisi uygulanır.

✔️ KUSURSUZ İADE PAKETLEME

  • Orijinal kutuyu koruyucu ayrı bir dış koli içine yerleştirmek
  • Kargo bantlarını ve sevk barkodunu dıştaki koliye yapıştırmak
  • Parça ambalajını raftan çıktığı temizlikte muhafaza etmek
  • Tüm conta, pul ve aksesuarları eksiksiz pakete eklemek

✅ Sonuç: Depo onayından anında geçer, ödemeniz kesintisiz iade edilir.

1 Sipariş İptal Koşulları (Kargo Öncesi)

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce Hesabım → Siparişlerim ekranından veya çağrı merkezimiz / WhatsApp destek hattımız üzerinden iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Kargolanmamış siparişlerin tutarı aynı gün kartınıza veya hesabınıza iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde teslimat sonrası standart "İade Prosedürü" geçerlidir.

2 14 Günlük Yasal Cayma Hakkı ve Kargo

Teslimat tarihinden itibaren 14 takvim günü boyunca hiçbir cezai şart ödemeksizin ve gerekçe belirtmeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Parçayı kutusundan çıkarıp aracınıza kontrol etmeniz iade hakkınızı engellemez.

Ücretsiz Kargo Koşulu: İadenizi, talebiniz onaylandığında verilen anlaşmalı kargo kodu ile teslim ettiğinizde kargo ücreti şirketimizce karşılanır. Farklı firmalarla veya kodsuz gönderilen paketler kabul edilmemektedir.

3 Orijinal Ambalaj Hasarı, Değer Kaybı ve İade Reddi

Otomotiv yedek parçalarında üretici ambalajı parçanın orijinallik kimliğidir:

  • Hafif Ambalaj Kusurları (Değer Kaybı): Parça sıfır ve kullanılmamış olmak kaydıyla; kutunun doğrudan bantlanması, kargo etiketi yapıştırılması veya hafif deforme olması durumunda parça rafta sıfır ürün olarak satılamayacağından, ambalaj yenileme ve değer kaybı bedeli mahsup edilerek kalan tutar iade edilir.
  • Ağır Tahribat ve Sıvı Teması (Doğrudan Ret): Orijinal ambalajın yırtılarak parçalanması, montaj aksesuarlarının eksik olması veya ambalaja/ürüne sıvı, yağ, kimyasal bulaşarak kutu ve ürün bütünlüğünün bozulması hallerinde ürünün ticari vasfı tamamen kaybolduğundan iade işlemi kesin olarak reddedilir ve ürün ALICI’ya geri sevk edilir.
Yasal Dayanak: 6502 sayılı Kanun md. 48/4 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 13/2 gereğince, olağan kontrol sınırları aşılarak ambalaja veya mala verilen zararlardan ve değer kaybından tüketici sorumludur.

4 İade Alınamayacak Durumlar (İstisnalar)

  • Araca Takılmış Parçalar: Cıvata sıkarak iz oluşmuş, yağlanmış mekanik parçalar (balata, disk, triger seti, amortisör vb.) 2. el sayıldığı için iade alınamaz.
  • Elektronik Parçalar: Akım verilmiş, araç beynine (ECU) tanıtılmış veya şasiye kodlanmış sensör ve göstergeler.
  • Mührü Açılmış Sıvılar: Emniyet folyosu veya kapağı açılmış motor yağları, antifriz ve kimyasallar.
  • Şasiye Özel Getirilenler: Şasi numaranıza istinaden ana distribütörden adınıza özel sipariş edilen parçalar.

✓ Hatalı veya Hasarlı Gönderilerde Ne Yapıyoruz?

Yanlış parça sevkinde veya kargo hasarında ambalaj durumuna bakılmaksızın tüm masraflar yedekparcamburada.com tarafından karşılanır. Ürün kesintisiz yenisiyle değiştirilir veya tutar eksiksiz iade edilir.

5 Ödeme İadesi ve Kurumsal Faturalar

Onaylanan iadelerin bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. Kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

*Şirket adına düzenlenen siparişlerde "İade Faturası" kesilip pakete konulması yasal zorunluluktur.

Tüm Sayfalar